传统模式

合智综合会展平台

业务模式

1）使用纸和笔记录客户联系资料来进行招商招展工作。
2）简单使用EXCEL等电子工具来管理客户资料进行招商招展工作。

以“客户为中心”，以招展招商、客户管理为核心，应用计算机、计算机网络、通信网络、终端设备（包括：手机）等对整个会展的过程进行精细化的管理。

业务特点

1）简单易行，但依赖于人的组织和管理水平；
2）客户联系信息掌握在个人手上。难以掌握信息授权的尺度，客户信息容易被泄露；
3）需要不断地业务协调和沟通，才能及时了解每个人的工作情况，才能判断对整个会展工作的影响；
4）当业务扩大时，需要通过增加人力来完成相应的工作。

1）高效：以较小的人力和物力，实现复杂的业务处理需求。采用计算机和通信手段，实现无纸化办公，共享会展组织的数据、知识和经验，提高员工的工作效率；
2）轻松：减少低价值的人工操作，减少工作人员对繁杂事务的记忆，减少多人之间相互协调产生的问题；
3）安全：统一的客户数据管理和角色授权，既满足招商招展工作的需求，又可以防止不必要的信息泄露；
4）协同：可以快速实现各个业务部门和工作人员的信息沟通，方便会展的组织和协作；
5）共享：所有数据集中，便于业务的监督和管理；
6）开放：支持业务的扩展和多种系统的接入；
7）增值：提升现有会展的服务能力，并对会员实现增值服务。

传统模式

合智综合会展平台

展前的联系

1）为每个工作分配联系名单，并打印出来（必要时需要收回名单）；
2）工作人员进行电话联系，联系记录到纸上；
3）对于展位的销售管理需要多方的沟通和协调。
4）需要投入巨大的人力，才能处理参展客户的吃住行等繁琐的事务。

1）对不同的销售分配不同的客户资源，互相之间互不干扰。销售人员可以自己主动增加数据；
2）邮件、短信等工具方便客户的联系，联系记录（包括：电话、邮件、短信等）汇总到公司的数据库中，并可以为相关的工作人员和管理人员查看；
3）对销售情况可以随时查看，并可以监控整个销售的情况。
4）实时的展位销售管理，参展单位可以及时准确预订展位。
5）对参展客户的吃住行、票证等需求统一进行高效处理。

展中的服务

1）人工进行服务。
2）信息不能有效传递给其它相关的服务人员。

1）以客户的吃住行、票证、接待、租赁、投诉受理为主要业务，并支持对客户服务的全程监控和管理。
2）客户的需求可以随时传递到相关的人员，并及时得到服务。
3）客户服务发现的问题，可以随时得到解决。
4）可以随时统计会展的服务状况。

展后的服务

1）展会后，展商不再与承办方发生关系。
2）数据无法进行全面的收集。

1）展会后，展商可以通过承办方的业务平台，继续开拓新的业务，传递新的商机。
2）展会过程中，精确的数据收集有利于全面的业务分析。

客户数据管理

收集客户数据后，会后进行整理。

1）收集客户信息后，可以现场投入使用，服务展会。
2）提供多级别、多层次的数据管理，可以避免客户信息的流失，又能保证相关人员的正常业务开展。